Garantie

Green GSM geeft de klanten een garantie op de kwaliteit van de producten, dit betekent dat wij er achter staan dat de producten die wij aanbieden voldoen aan de beloofde eisen. Alle producten van Green GSM hebben recht op 2 jaar garantie. Weet je niet zeker of iets onder de garantievoorwaarden valt? Neem dan gerust contact op met ons. Let er wel op dat als een toestel zonder toestemming van ons door een externe partij wordt gerepareerd, je garantie vervalt. Wat valt er onder garantie ? Een toestel moet, volgens de wettelijke garantie, voldoen aan de verwachtingen van u als klant. Wel moet het toestel uiteraard op de juiste manier gebruikt zijn. Wanneer het toestel dan binnen de garantietermijn defect raakt, heb je recht op een gratis reparatie. Wat valt er niet onder garantie ? Heb jij je telefoon gestoten of laten vallen, misschien een drankje laten vallen en vochtschade gecreëerd? Dan is het mogelijk dat de reparatiekosten van een ander defect niet meer onder garantie valt. Wat is slim om te weten ? Als het toestel naar ons is geretourneerd en vervolgens is gecontroleerd door de specialist, en er aan de hand van de onderzoek geen defect wordt geconstateerd, behouden wij het recht om €29,25 aan onderzoekskosten in rekening te brengen. Dit zal moeten gebeuren voordat wij het toestel retourneren. Of de kosten worden automatisch afgeschreven van uw bank wanneer de terug storting zal plaats vinden.

Klachten

Natuurlijk is het vervelend als u een klacht heeft over een van onze producten of onze dienstverlening, zowel voor u als klant als voor ons als webwinkel. Bij een klacht vragen wij u vriendelijk om deze bij ons kenbaar te maken. Dit kan per e-mail of telefonisch. Wij zullen er dan alles aan doen om uw klacht te bekijken en deze op te lossen zodat we u tevreden kunnen stellen.